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收取370亿美元学生贷款的公司对学生没有帮助

消费者金融保护局周三警告说,由私人公司管理贷款的合理借款人在偿还债务方面面临重大困难。

该消费者机构在表示,对这些贷款进行收费和收款的公司并没有很好地帮助借款人按时付款并获得特殊的政府计划以帮助偿还债务。

今天,不再提供此类贷款。 作为2010年通过奥巴马医改的法律的一部分,所有新的政府支持的学生贷款都由教育部提供服务。

然而,在此之前,许多政府支持的学生贷款由银行和其他贷方发行。 根据消费者机构的数据,这笔贷款仍有3700亿美元,约占学生总债务的三分之一。

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据该局计算,在这些借款人中,至少有30%或500万是欠款。

学生债务难以在破产中解除,这意味着如果借款人面临与其服务人员偿还或重组债务的障碍,问题可能会持续很长时间。

该报告分析了过去一年中有关学生贷款的6,400起投诉和2,300起与消费者向该机构提交的学生贷款相关的债务收集投诉。

该局从投诉中得出结论,服务人员使学生借款人难以了解他们关于基于收入的还款计划的选择,这些计划将每月学生贷款支付作为收入的一部分。 如果借款人能够注册,他们就会收到令人困惑的文书工作,并且无法确保他们是最新的付款方式。

“客户服务部门不断向我提供虚假信息,而不是帮助我降低我的付款,”一份投诉中写道。 “我向很多组织投诉,从那以后就没有得到任何帮助。请帮助我。我努力不让我的贷款违约。我不是要忽略我的贷款,但我怎么能支付2000每月支付。”

该报告对像Navient,Genesis Lending和Wells Fargo这样的私人服务商表示负面看法。

消费者局的学生贷款监察员认为,周三发布的报告加强了该局和其他监管机构在9月底提出的关于实施学生贷款市场的论点。

各机构设想的贷款市场改革将为学生提供新的贷款规则,并增加对与他们发生冲突的服务人员的处罚。